Vous avez des questions ?
On a les réponses.

Respirez — vous êtes exactement là où il faut. Perdu est conçu pour les moments où Internet semble un labyrinthe sans sortie. Commencez simplement : décrivez ce que vous cherchez à faire (trouver un service, comprendre un site, joindre quelqu'un) et nous vous orientons vers la bonne direction, étape par étape.

Tout dépend de ce que vous avez besoin de faire. Si vous cherchez un service en ligne spécifique, notre page Services liste les ressources classées par besoin. Si vous ne savez pas du tout d'où partir, la page d'accueil propose un guide visuel pour s'orienter rapidement selon votre situation.

Perdu est un service d'assistance à la navigation sur Internet. Concrètement, nous vous aidons à :

• Identifier quel site ou outil correspond à votre besoin
• Comprendre où vous vous trouvez sur le web et comment en sortir
• Trouver un contact humain ou une ressource fiable rapidement
• Déchiffrer les pages complexes ou trompeuses

Nous ne remplaçons pas Google — nous vous aidons à l'utiliser (et à tout le reste) avec confiance.

Oui. Derrière Perdu, il y a une équipe humaine, pas un robot impersonnel. Si les ressources de ce site ne suffisent pas, notre formulaire de contact vous connecte directement à une personne capable de vous répondre clairement, sans jargon technique. Rendez-vous sur la page Contact pour nous écrire.

La navigation sur ce site, les guides et les ressources disponibles sont entièrement gratuits et accessibles à tous. Pour certains services d'assistance personnalisée ou d'accompagnement approfondi, des formules spécifiques peuvent s'appliquer — nous en discutons ensemble selon votre situation.

Voici des situations typiques où des utilisateurs nous contactent :

• Vous êtes arrivé sur un site par erreur et ne savez pas d'où vous venez
• Vous cherchez un organisme officiel (CAF, impôts, mairie) mais tombez sur des sites douteux
• Vous avez cliqué sur un lien bizarre et voulez savoir si c'est dangereux
• Vous voulez faire une démarche en ligne mais la page vous semble incompréhensible
• Vous cherchez un contact humain (téléphone, email) sur un site qui cache ses infos

Absolument. Les informations que vous partagez avec nous ne sont utilisées que pour répondre à votre demande. Elles ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers. Votre vie privée est une priorité — pas une case à cocher.

Google vous donne dix millions de résultats. Perdu vous en donne un — le bon. Un moteur de recherche suppose que vous savez déjà quoi chercher. Nous, on intervient quand vous ne savez pas quoi taper, quand les résultats ne vous aident pas, ou quand vous ne comprenez pas ce que vous avez trouvé.