Orientation rapide en ligne
Vous ne savez pas où chercher, quelle page ouvrir ou quel site consulter ? On vous indique le bon chemin en quelques minutes — sans détour inutile.
Ce que nous faisons pour vous
Vous êtes perdu sur Internet ?
Voici comment on vous guide.
Trouver la bonne ressource, comprendre une démarche en ligne, savoir où aller : c'est exactement ce que Perdu est là pour vous aider à faire — clairement, rapidement, sans jargon.
Nos services
Tous les services disponibles
Chaque service est conçu pour répondre à un besoin précis — de l'orientation rapide à l'accompagnement pas-à-pas dans vos démarches en ligne.
Aide aux démarches administratives
Impôts, CAF, ameli.fr, France Travail… Nous vous guidons étape par étape pour remplir vos formulaires en ligne sans erreur et sans stress.
Apprendre à chercher sur Internet
Trouver une information fiable, éviter les faux sites, comprendre les résultats de recherche : nous vous apprenons à naviguer en confiance.
Assistance e-mail & comptes en ligne
Créer une adresse e-mail, récupérer un mot de passe oublié, sécuriser votre compte : nous vous accompagnons à chaque étape, quel que soit votre niveau.
Sécurité et signalement en ligne
Vous avez reçu un message suspect, un lien douteux ou vous pensez avoir été victime d'une arnaque ? On vous explique comment signaler et vous protéger efficacement.
Redirections vers les bonnes ressources
Nous connaissons les sites officiels, les outils gratuits et les services fiables. Si votre besoin va au-delà de notre périmètre, nous vous orientons vers la bonne porte.
Situations concrètes
Dans quelles situations Perdu vous aide-t-il ?
Des situations du quotidien où être perdu sur Internet peut vite devenir bloquant — et où un simple coup de pouce change tout.
Retraité face à une démarche en ligne obligatoire
Votre caisse retraite ou votre mutuelle exige désormais que vous fassiez tout en ligne — on vous guide pas à pas.
Recherche d'emploi en ligne pour la première fois
Créer son profil sur France Travail, postuler par e-mail, comprendre les plateformes de recrutement — on démystifie tout.
Message suspect reçu par e-mail ou SMS
Arnaque, phishing, faux support technique — on vous aide à identifier la menace et à savoir comment réagir.
Impossible de retrouver un site ou une information
Vous tournez en rond sur Google sans trouver ce que vous cherchez — on vous montre comment formuler votre recherche efficacement.
Ne sait pas quel service contacter pour son problème
Santé, administration, banque, école — on vous oriente vers le bon interlocuteur en ligne, sans vous faire tourner en rond.
Créer ou récupérer un compte indispensable
Ameli, impots.gouv, CAF, FranceConnect — on vous aide à créer votre espace personnel ou à retrouver l'accès si vous l'avez perdu.
Comment ça marche ?
Être aidé en 3 étapes simples
Pas de formulaire interminable, pas d'attente frustrante. Voici exactement ce qui se passe quand vous faites appel à nous.
Décrivez votre situation
Expliquez-nous où vous en êtes — en quelques mots suffit. Pas besoin d'être précis : "je ne sais pas comment faire X" est un excellent point de départ.
Nous analysons votre besoin
On identifie exactement ce qu'il vous faut — le bon service, la bonne page, la bonne démarche — et on vous prépare une réponse claire et adaptée.
Vous êtes guidé, pas à pas
On vous accompagne jusqu'à ce que vous soyez arrivé à destination. Vous repartez avec les clés pour avancer — et pour recommencer seul la prochaine fois.
Questions fréquentes
Ce que vous vous demandez sûrement
Des réponses directes aux questions que les utilisateurs nous posent le plus souvent avant de faire appel à nous.
Il vous suffit de nous contacter via le formulaire ou par e-mail en décrivant simplement votre situation.
Inutile d'être technique — dites-nous juste ce que vous essayez de faire ou où vous êtes bloqué.
Nous prenons en charge le reste et vous répondons avec des instructions claires, adaptées à votre niveau.
Commencez par nous contacter, même si vous ne savez pas exactement ce que vous cherchez.
Notre rôle est précisément de décoder votre besoin et de vous orienter vers le bon service,
le bon site officiel ou la bonne démarche. Vous n'avez pas à savoir à l'avance — c'est notre travail.
Internet regorge de ressources, mais les trouver sans perdre des heures est un vrai défi.
Un service comme le nôtre vous évite de tourner en rond, de tomber sur de faux sites
ou de rater une démarche importante par manque d'information. Nous faisons le tri pour vous
et vous amenons directement là où vous devez aller.